راهنمای استفاده از پنل فروشگاه

پنل فروشگاه در نشانی زیر در دسترس است و با حساب فروشگاهی شما (نه حساب مشتری) باز می‌شود:

• نشانی: همان آدرسی که هنگام تحویل پنل برایتان ارسال شده (صفحه ورود فروشگاه). شماره موبایل و رمز عبور فروشگاه را وارد کنید.
• اگر رمز را فراموش کرده‌اید، از گزینه بازیابی رمز عبور در همان صفحه استفاده کنید.
• پس از ورود، نوار بالای صفحه نام فروشگاه، وضعیت پلن و مهلت آن را نشان می‌دهد؛ دکمه 🖼️ پوستر عضویت هم همان‌جاست.
• برای امنیت بیشتر، پس از پایان کار از دکمه خروج خارج شوید — مخصوصاً روی دستگاه مشترک.

اولین تبِ پنل؛ با ورود، تصویر لحظه‌ای فروشگاه اینجاست:

دو جدول پایین داشبورد، خریدهای در انتظار تأیید و آخرین مشتریان را نشان می‌دهند تا هر روز فقط یک نگاه برای کار روزانه کافی باشد.

مهم‌ترین بخش روزانه. خرید مشتری را ثبت می‌کنید؛ پلتفرم خودش امتیاز را طبق قوانین محاسبه می‌کند.

➕ ثبت خرید جدید

• در کادر مشتری نام یا موبایل مشتری را تایپ کنید — از فهرست پیشنهادی، مشتری را انتخاب کنید. اگر عضو نیست، اول از تب «مشتریان» ثبتش کنید.
• شماره فاکتور را دقیقاً همان‌طور که روی رسید است وارد کنید.
• مبلغ خرید را به تومان بنویسید.
• تاریخ خرید را از تقویم شمسی باز‌شو انتخاب کنید (یا دکمه «امروز» را بزنید).
• عکس رسید را اگر دارید پیوست کنید (اختیاری، حداکثر ۳ مگابایت) و دکمه ثبت را بزنید.

🔍 جستجو، فیلتر و چاپ لیست

• در «لیست خریدها» با جستجو (نام مشتری یا شماره فاکتور)، فیلتر وضعیت و بازه تاریخ شمسی هر خریدی را در چند ثانیه پیدا کنید.
• با دکمه 🖨️ چاپ از فهرستِ فیلترشده خروجی چاپی مرتب با سربرگ برند بگیرید.
• برای ویرایش یا حذف، از ستون عملیات هر ردیف استفاده کنید؛ رسید پیوست‌شده هم با یک کلیک بزرگ‌نمایی می‌شود.

عضو کردن مشتریِ تازه، اولین قدم باشگاه شماست.

• نام و نام خانوادگی + شماره موبایل را وارد و ثبت مشتری را بزنید. کد عضویت به‌صورت خودکار ساخته می‌شود و مبنای ورود مشتری به پنل خودش است.
• مشتری برای ورود، کد فروشگاه شما (مثل PC-7K2M) + موبایل خودش را وارد می‌کند.
• در «لیست مشتریان» با جستجوی نام/موبایل/کد، هر عضو را پیدا کنید؛ سطح عضویت و تاریخ عضویت را همان‌جا ببینید.
• از ستون عملیات می‌توانید ویرایش کنید یا کارت عضویت مشتری را ببینید.

اینجا تعیین می‌کنید مشتری چطور امتیاز بگیرد. هر قانون یک «چرا» برای امتیاز است:

• نام قانون، نوع و اعداد را وارد کنید و ذخیره کنید؛ فعال‌شدن قانون همان لحظه روی خریدهای جدید اعمال می‌شود.
• قوانین را می‌توانید بعداً ویرایش کنید؛ امتیاز خریدهای قبلی تغییر نمی‌کند.

نردبان وفاداری شما: هرچه مشتری بیشتر بخرد، سطح بالاتر و مزایای بهتر می‌گیرد.

• برای هر سطح: نام (مثل نقره‌ای، طلایی)، عدد سطح (۱، ۲، ۳…)، رنگ و مزایا را مشخص کنید.
• معیار ارتقا را همان «امتیاز» تعریف کنید؛ پلتفرم وقتی امتیاز مشتری از آستانه گذشت، خودش سطحش را ارتقا می‌دهد و به او اطلاع می‌دهد.
• رنگ هر سطح در کارت عضویت و پنل مشتری نمایش داده می‌شود — از رنگ‌ها برای تمایز سریع استفاده کنید.

کوپن‌ها در پنل مشتری به‌صورت کد تخفیف دیده می‌شوند و مشتری هنگام خرید ارائه می‌دهد.

بازی‌سازی باشگاه: هدف مشخص + پاداش مشخص = رفتار دلخواه مشتری.

• عنوان واضح بنویسید؛ مشتری همین متن را در پنل خودش می‌بیند (مثل «۳ خرید در این ماه»).
• نوع هدف و تارگت را تعیین کنید (مثلاً ۳ خرید یا ۲ میلیون تومان خرید).
• نوع پاداش را انتخاب کنید: امتیاز، کوپن یا اعتبار کیف پول — و مقدارش را بنویسید.
• پیشرفت مشتری‌ها به‌صورت خودکار محاسبه و در نوار پیشرفت پنل مشتری نمایش داده می‌شود؛ تکمیل مأموریت = پاداش خودکار.

گردونه‌ای که مشتری در پنل خودش می‌چرخاند، راست همین‌جا ساخته می‌شود — همان چیزی که می‌بینید، همان است که او می‌بیند.

• برای هر بخش: عنوان جایزه، نوع (امتیاز، تخفیف، اعتبار کیف پول، هدیه، شانس دوباره، بدون جایزه)، مقدار و وزن احتمال را وارد کنید.
• در پیش‌نمایشِ زندهٔ سمت چپ، گردونه با رنگ‌های واقعی می‌چرخد؛ مجموع وزن‌ها باید ۱۰۰٪ شود — اگر نشود، هشدار همان‌جا نمایش داده می‌شود.
• هر بخش را می‌توانید ویرایش یا حذف کنید؛ با دکمه 🖨️ از لیست بخش‌ها چاپ بگیرید.

قرعه‌کشی‌های دوره‌ای هیجان باشگاه را زنده نگه می‌دارد.

• عنوان (مثل «قرعه‌کشی نوروز»)، تاریخ و جایزه را وارد و قرعه‌کشی را اضافه کنید.
• قرعه‌کشی در پنل مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود؛ برندگان پس از قرعه‌کشی با انیمیشن اختصاصی و مدال اعلام می‌شوند.
• لیست قرعه‌کشی‌ها و برندگان هر بار را از جدول بخش ببینید و با دکمه 🖨️ چاپ کنید.

اعتبار نقدی مشتری‌ها — مثل کارت هدیه فروشگاه خودتان.

• در «کیف پول مشتریان» مشتری را جستجو کنید، مبلغ را وارد کنید (برای شارژ مثبت، برای کسر منفی) و توضیح بنویسید؛ سپس «اعمال» را بزنید.
• هر تغییر در تاریخچه کیف پول مشتری ثبت می‌شود و او در پنل خودش موجودی‌اش را می‌بیند.
• در تب تنظیمات ← «کیف پول»، پاداش خوش‌آمدگویی و پاداش معرفی دوست را تعیین کنید (اعتبار کیف پول یا امتیاز).

تبلیغ دهان‌به‌دهان، سیستم‌اتیک شده: هر مشتری کد دعوت اختصاصی دارد.

• مشتری در پنل خودش کد دعوت و لینک ثبت‌نام اختصاصی را می‌بیند و برای دوستانش می‌فرستد.
• هر ثبت‌نام از طریق کد دعوت = پاداش برای معرف (طبق قانون «معرفی دوست» در تب امتیازات یا تنظیمات کیف پول).
• در این بخش فهرست دعوت‌های موفق را می‌بینید: چه کسی، چه کسی را آورده.

مناسبت‌ها و فروش‌های فصلی را اینجا مدیریت کنید.

• عنوان و توضیح کمپین را بنویسید و تاریخ شروع و پایان شمسی را انتخاب کنید.
• کمپین فعال به‌صورت خودکار در پنل مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود.
• با کوپن اختصاصی و قانون امتیاز ویژه، کمپین را کامل کنید؛ آمار استفاده، معیار موفقیت است.

چند زیرزبانه دارید؛ مهم‌ترین‌ها:

• هر روز: داشبورد ← تأیید رسیدهای در انتظار. تأخیر در تأیید = سرد شدن مشتری.
• هر هفته: آمار را نگاه کنید؛ مشتری‌های بی‌فروشِ اخیر را با یک کوپن شخصی گرم کنید.
• هر ماه: یک قرعه‌کشی یا مأموریت تازه؛ باشگاه بدون خبرِ تازه فراموش می‌شود.
• هر فصل: سطوح و مزایا را بازنگری کنید و پوستر عضویت را تازه کنید.
• از دکمه‌های 🖨️ چاپ برای گزارش کاغذی جلسات و بایگانی استفاده کنید.